Service möbel
Ein Sofa ist natürlich das Prunkstück deiner Einrichtung. Auf dieser Seite findest du alle Infos, die du zur Anschaffung eines neuen Sofas benötigst. Angefangen beim Ausmessen des Sofas über die richtige Pflege bis hin zu den CBW-Bestimmungen (CBW = Zentrale Branchenvereinigung Wohnen), zur Lieferung, dem Umtausch und der Rückgabe.
Bestellung und Lieferung von Möbeln
Versandkosten
Für die Lieferung von Möbeln und sonstigen sperrigen Artikeln wird ein logistischer Aufschlag berechnet. Dieser wird bei der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
Lieferzeit
Unsere Sofas werden auf Bestellung speziell für dich angefertigt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8-12 Wochen. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der Bestellseite und in der Übersicht der Bestellbestätigung. Es handelt sich bei dieser Angabe um eine Einschätzung. Es ist möglich, dass deine Bestellung früher oder später geliefert wird.
Lieferung
Unsere Sofas werden nach Terminvereinbarung geliefert. Sobald deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Link, um online einen Liefertermin festzulegen. Solltest du am gewählten Lieferdatum nicht zu Hause sein, wird ein neues Datum geplant. Für die Kosten für die erneute Auslieferung musst du in diesem Fall selbst aufkommen. Diese Kosten betragen 100 €. Solltest du den Liefertermin ändern, nachdem du diesen bereits festgelegt hast, werden 15 € für die erneute Terminvereinbarung berechnet.
Montage
Unsere Sofas werden nach Hause geliefert und montiert. Das Transportunternehmen liefert das Sofa bis ins Wohnzimmer. Bei Hochhäusern, Etagenwohnungen und Appartements ohne Aufzug, werden die Artikel maximal bis in den vierten Stock geliefert. Die Ware wird ausgepackt und auf Mängel oder Schäden kontrolliert, die Füße werden montiert, die einzelnen Elemente verbunden und das Verpackungsmaterial wird vom Lieferanten mitgenommen. Der Montage-Service gilt nicht für sonstige Möbel, wie Hocker, Sessel oder Loveseats. Diese werden bis zur Haustür geliefert.
Garantie
Für die Sofaserie von Sissy-Boy gelten die CBW-Bestimmungen.
Beschädigte Ware, was nun?
Bewahre immer das Verpackungsmaterial von beschädigter Ware auf. Für eine mögliche Reklamation benötigen wir Fotos der beschädigten Verpackung.
Umzugskran nötig?
Es ist nicht möglich, über Sissy-Boy oder unser Transportunternehmen einen Umzugskran zu organisieren. Falls nötig, musst du diesen selbst organisieren.
Umtausch & Rückgabe von Möbeln
Artikel aus unserer Sofaserie werden für dich speziell auf Bestellung angefertigt.
Solltest du deine Bestellung in unserem Onlineshop aufgegeben haben (Fernabsatz), kannst du – innerhalb der Frist von 14 Tagen – vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. In diesem Fall werden folgende Bearbeitungs-/Rücksendekosten berechnet:
- Sofa: 500 €.
- Loveseat, Sessel, Hocker, Schrank: 250 €.
- Wir verrechnen den gezahlten logistischen Zuschlag als Bearbeitungskosten für die Rücksendung.
Solltest du Ware zurückgeben wollen, für die ein logistischer Zuschlag berechnet wurde, bitten wir dich in jedem Fall mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen.
Artikel aus unseren Sofaserien werden bei der ersten Tür im Erdgeschoss abgeholt. Bitte sorge dafür, dass die Ware bereitsteht, wenn die Spedition den Artikel abholt.
Stornierung
Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde und du von uns noch keine Versandbestätigung erhalten hast, kannst du dich telefonisch an unseren Kundenservice wenden, um deine Bestellung zu stornieren. Gib in diesem Fall immer deine Bestellnummer durch, sodass wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Sollte bereits ein Liefertermin festgelegt sein, bearbeiten wir die Stornierung wie eine Rückgabe. An den Rückversand sind folgende Kosten verbunden:
- Rücksendekosten Sofas: 500 €.
- Rücksendekosten Loveseat, Sessel, Hocker, Schrank: 250 €.
Im Store gekaufte Möbel
Solltest du deine Möbel in einer unserer Filialen gekauft haben, kannst du diese Bestellung nicht mehr kostenlos stornieren. In diesem Fall werden bei einer Stornierung 25% Stornierungskosten berechnet. Für mehr Informationen zum Stornieren einer Bestellung lies dir bitte die CBW-Bestimmungen durch.
Rückgabebedingungen
Möbel können ausschließlich dann zurückgegeben werden, wenn:
- sie ungebraucht sind,
- sie sich im Originalzustand befinden,
- sie originalverpackt sind,
- die Rückgabe innerhalb der Frist von 14 Tagen geschieht.
Probesitzen
Möchtest du mehr über unsere Sofaserie erfahren? Oder möchtest du dein Sofa lieber erst einmal live bewundern und testen, bevor du es bestellst? Dann besuche einen unserer Stores und komme probesitzen.
Sofamaße
Wir freuen uns, dass du dich für eines unserer Sofas interessierst! Ein Sofa gehört wahrscheinlich zu den auffälligsten und mit Sicherheit zu den wichtigsten Möbelstücken deiner Einrichtung. Deshalb ist es umso wichtiger, dass du dich für ein Sofa entscheidest, das perfekt zu deinen Bedürfnissen, deinen Wünschen und deiner Einrichtung passt.
Im Nachfolgenden findest du einige Tipps, die dir in Hinsicht auf die Größe bei der Wahl des passenden Sofas behilflich sein können. Deine neue Errungenschaft soll schließlich nicht nur i-Tüpfelchen für deine Einrichtung sein, sondern sollte auch ohne Probleme durch die Tür/das Fenster/das Treppenhaus/den Flur etc. passen. Wir helfen dir gerne hiermit weiter!
Miss das Sofa im passenden Raum
Im Geschäft wirken Sofas häufig kleiner als in deinen eigenen vier Wänden. Beachte deshalb die genauen Maβe des Sofas. Bedecke die entsprechende Fläche in deinem Wohnzimmer, auf der das Sofa stehen soll, zum Beispiel mit Zeitschriften, Zeitungen und Kartons oder stelle dort Stühle auf. So kannst du dir einen Eindruck davon verschaffen, wie viel Platz das Sofa einnehmen wird und kannst besser einschätzen, ob es eventuell zu groß ist.
Unser Tipp: In einem großzügigen Raum sieht es besonders stimmig aus, wenn du das Sofa durch einen passenden Sessel, Hocker oder Loveseat aus derselben Serie ergänzt.
Miss, ob das Sofa sich in dein Wohnzimmer transportieren lässt
Kontrolliere, bevor du dein neues Sofa bestellst, ob das Sofa sich auch wirklich an den gewünschten Ort transportieren lässt. Überlege, welchen Transportweg das Sofa nehmen muss, um an den gewünschten Ort zu kommen. Muss es durch Türen, ein Fenster, ein Treppenhaus, enge Flure und/oder um Ecken transportiert werden? Miss mit einem Rollmaß oder einem Zollstock ganz genau alle Wege und Durchgänge.
Man benötigt im Durchschnitt circa 10 zusätzliche Zentimeter, um ein Möbelstück durch eine Tür, einen Treppenaufgang oder in einen Aufzug zu bekommen. Muss das Sofa um eine Ecke? Berechne noch etwas mehr Raum und beachte Geländer, Türpfosten und ähnliche Hürden.
Unser Tipp für alle, die zweifeln: Versuche mit einem Karton, der die Maβe des Sofas hat, durch die Tür zu kommen.
Ist bereits jetzt deutlich, dass das Sofa nicht durch die Tür und/oder den Treppenaufgang passt? Dann bleibt eventuell noch die Option, es mithilfe eines Umzugskrans über den Balkon oder durch ein Fenster in die Wohnung zu befördern. Diesen musst du, abhängig von deinem gewählten Sofa, selbst regeln.
Beachte, dass man das Fenster weit genug öffnen können muss, und dass keine hohen Hindernisse im Weg stehen dürfen, wie zum Beispiel Straßenlampen, Bäume, Elektrokabel.
Worauf solltest du bei der Wahl deines Sofas außerdem achten?
Hast du Kinder oder Haustiere? Robustes Material, das speziell für intensiven Gebrauch geeignet ist, bleibt länger schön und ist leichter zu reinigen.
Was die Farbe betrifft, solltest du dich an den konstanten Elementen deiner Einrichtung orientieren, wie zum Beispiel am Fußboden. Wir raten dir, die Farbe deines Sofas darauf abzustimmen. Wenn deine Einrichtung recht unruhig und/oder farbenfroh ist, sorgt ein Sofa in neutralem Ton für einen schönen Ruhepol. Ein solcher Klassiker ist auch die perfekte Wahl, wenn du deinen Stil gern mal änderst. Indem du mit unterschiedlichen Kissen und Decken variierst, verpasst du deinem Sofa im Handumdrehen einen ganz anderen Look. Willst du einen echten Eyecatcher? Dann wähle ein Sofa in einer auffälligen Farbe!
Viel Spaß bei der Wahl deines neuen Sofas!